5 Jobdesk House Keeping di Hotel dan Penginapan Lainnya – Industri perhotelan dan penginapan memiliki peran krusial dalam menunjang sektor pariwisata. Hotel menjalankan operasional dengan menyediakan layanan akomodasi berkualitas. Penginapan lain seperti losmen juga berkontribusi dalam menyediakan pilihan akomodasi yang beragam.
-Housekeeping* memegang tanggung jawab vital dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan kamar hotel. Petugas
-housekeeping* melakukan pembersihan kamar secara rutin.
Kebersihan kamar memberikan dampak signifikan terhadap kepuasan tamu. Kepuasan tamu berdampak langsung pada reputasi hotel. Reputasi hotel memengaruhi tingkat hunian dan pendapatan.
5 Jobdesk Housekeeping di Hotel dan Penginapan Lainnya: 5 Jobdesk House Keeping Di Hotel Dan Penginapan Lainnya
Departemen
-housekeeping* di hotel dan penginapan lainnya memiliki peran sentral dalam memastikan standar kebersihan dan kenyamanan bagi para tamu. Pekerjaan ini bukan sekadar membersihkan kamar, tetapi juga mencakup berbagai tugas penting lainnya yang berkontribusi pada pengalaman menginap yang positif. Berikut adalah lima jobdesk utama
-housekeeping* yang perlu Anda ketahui:
1. Pembersihan dan Penataan Kamar Tamu (Room Attendant)
Ini adalah tugas inti dari
-housekeeping*. Petugas kamar ( room attendant) bertanggung jawab penuh atas kebersihan dan kerapian kamar tamu. Proses ini meliputi:
Source: quipper.com
- Membersihkan kamar mandi: Mencuci dan mendisinfeksi toilet, wastafel, shower, dan lantai kamar mandi. Mengganti handuk kotor dengan yang bersih.
- Membersihkan kamar tidur: Merapikan tempat tidur, mengganti sprei dan sarung bantal, membersihkan debu dari perabotan, menyedot debu karpet atau mengepel lantai.
- Membuang sampah: Mengosongkan tempat sampah dan mengganti kantong sampah baru.
- Menyediakan perlengkapan tamu: Mengisi ulang perlengkapan mandi (sabun, sampo, kondisioner), kopi, teh, gula, dan air mineral.
- Memeriksa dan melaporkan kerusakan: Memeriksa kondisi perabotan dan melaporkan kerusakan atau kekurangan kepada supervisor.
Penting untuk diperhatikan bahwa standar kebersihan dan kerapian harus dijaga secara konsisten di setiap kamar. Petugas kamar harus memiliki perhatian terhadap detail dan bekerja secara efisien untuk menyelesaikan tugas mereka.
2. Pembersihan Area Publik, 5 Jobdesk House Keeping di Hotel dan Penginapan Lainnya
Selain kamar tamu,
-housekeeping* juga bertanggung jawab atas kebersihan area publik, termasuk:
- Lobby dan resepsionis: Membersihkan lantai, perabotan, dan area resepsionis. Memastikan area ini selalu terlihat rapi dan bersih.
- Koridor dan tangga: Menyapu atau menyedot debu koridor dan tangga. Membersihkan noda atau tumpahan.
- Restoran dan bar: Membersihkan meja, kursi, dan lantai setelah jam operasional. Memastikan kebersihan area dapur (biasanya berkoordinasi dengan staf dapur).
- Toilet umum: Membersihkan dan mendisinfeksi toilet umum secara berkala. Mengisi ulang perlengkapan seperti sabun dan tisu.
- Area parkir dan luar ruangan: Membuang sampah dan menjaga kebersihan area parkir dan luar ruangan.
Kebersihan area publik sangat penting karena memberikan kesan pertama bagi para tamu. Area publik yang bersih dan terawat akan meningkatkan citra hotel atau penginapan.
3. Laundry dan Linen
Bagian laundry dalam departemen
-housekeeping* bertanggung jawab atas pencucian dan perawatan linen hotel, termasuk:
- Mencuci linen: Mencuci sprei, sarung bantal, handuk, taplak meja, dan seragam staf.
- Menyetrika linen: Menyetrika linen agar terlihat rapi dan siap digunakan.
- Melipat linen: Melipat linen dengan rapi sesuai standar hotel.
- Mengelola inventaris linen: Memastikan ketersediaan linen yang cukup untuk kebutuhan operasional hotel. Melakukan inventarisasi secara berkala.
- Memperbaiki linen yang rusak: Menjahit atau memperbaiki linen yang rusak ringan.
Kualitas linen yang bersih dan terawat sangat penting untuk kenyamanan tamu. Linen yang kotor atau rusak dapat memberikan kesan yang buruk dan menurunkan tingkat kepuasan tamu.
4. Pengendalian Hama (Pest Control)
*Housekeeping* juga berperan dalam pengendalian hama di hotel atau penginapan. Tugas ini meliputi:
- Mendeteksi keberadaan hama: Memeriksa tanda-tanda keberadaan hama seperti tikus, kecoa, atau serangga lainnya.
- Melaporkan keberadaan hama: Melaporkan keberadaan hama kepada supervisor atau bagian terkait.
- Melakukan tindakan pencegahan: Melakukan tindakan pencegahan seperti menutup celah atau lubang yang dapat menjadi tempat masuk hama.
- Berkoordinasi dengan perusahaan pest control: Berkoordinasi dengan perusahaan pest control untuk melakukan penyemprotan atau tindakan pengendalian hama lainnya.
Keberadaan hama dapat sangat mengganggu kenyamanan tamu dan merusak reputasi hotel. Pengendalian hama yang efektif sangat penting untuk menjaga kebersihan dan kesehatan lingkungan hotel.
5. Penanganan Kehilangan Barang (Lost and Found)
*Housekeeping* juga bertanggung jawab atas penanganan barang-barang yang hilang atau tertinggal oleh tamu. Tugas ini meliputi:
- Mencatat barang yang ditemukan: Mencatat deskripsi barang yang ditemukan, tanggal, dan lokasi penemuan.
- Menyimpan barang yang ditemukan: Menyimpan barang yang ditemukan di tempat yang aman dan terorganisir.
- Mencoba menghubungi pemilik barang: Mencoba menghubungi pemilik barang jika memungkinkan (misalnya, jika ditemukan identitas di dalam barang).
- Menyerahkan barang kepada pemilik: Menyerahkan barang kepada pemilik jika mereka datang untuk mengambilnya.
- Menyerahkan barang yang tidak diambil: Menyerahkan barang yang tidak diambil dalam jangka waktu tertentu kepada bagian terkait (biasanya bagian keamanan atau manajemen).
Penanganan barang hilang yang profesional dapat meningkatkan kepercayaan tamu terhadap hotel. Prosedur yang jelas dan terorganisir sangat penting dalam penanganan barang hilang.
Berikut adalah tabel yang meringkas 5 jobdesk utama
-housekeeping*:
| Jobdesk | Deskripsi |
|---|---|
| Pembersihan dan Penataan Kamar Tamu | Membersihkan dan menata kamar tamu sesuai standar hotel. |
| Pembersihan Area Publik | Membersihkan dan menjaga kebersihan area publik hotel. |
| Laundry dan Linen | Mencuci, menyetrika, dan mengelola inventaris linen hotel. |
| Pengendalian Hama | Mendeteksi, melaporkan, dan mencegah keberadaan hama di hotel. |
| Penanganan Kehilangan Barang | Mencatat, menyimpan, dan menyerahkan barang-barang yang hilang atau tertinggal oleh tamu. |
Dengan memahami kelima jobdesk utama ini, kita dapat lebih mengapresiasi peran penting
-housekeeping* dalam menjaga kualitas dan kenyamanan hotel serta penginapan lainnya.
Semoga artikel ini memberikan wawasan baru tentang dunia
-housekeeping* di hotel dan penginapan. Terima kasih sudah menyempatkan waktu untuk membaca. Jangan sungkan untuk berkunjung kembali, ya! Kami akan terus menyajikan informasi menarik dan bermanfaat lainnya.